Envíos

Contamos con distintas modalidades de envío y retiro, sujetas a cobertura y disponibilidad. El costo y las opciones disponibles para tu pedido serán informados durante el proceso de compra, según la dirección ingresada.

Entrega a domicilio

El valor del despacho es desde $4.990 CLP y el envío es gratuito en pedidos superiores a $60.000.

Los plazos de entrega y el costo del despacho pueden variar según la ubicación de destino y serán informados durante el proceso de compra.

Retiro en Puntos Blue Express y Copec

Puedes seleccionar un Punto Blue Express o Copec disponible al momento de realizar tu compra.

• Los tiempos estimados para que tu pedido esté disponible para retiro son de hasta 3 días hábiles en la Región Metropolitana y hasta 5 días hábiles en otras regiones. En las regiones más extremas de Chile, el plazo puede extenderse hasta 15 días.
• Una vez notificada la disponibilidad, tendrás un plazo máximo de 5 días hábiles para retirar tu pedido.
• Los horarios de atención de los Puntos Blue Express serán informados al momento de seleccionar el punto de retiro.
• Los Puntos Copec habilitados para este servicio permiten el retiro las 24 horas del día, los 7 días de la semana (24/7).
• Para realizar el retiro, deberás indicar tu nombre completo y número de seguimiento. Si retira otra persona, deberá informar el nombre del titular de la compra y el número de seguimiento correspondiente.
• Podrás recibir notificaciones y actualizaciones de Blue Express en tu correo electrónico, siempre que hayas autorizado este medio de contacto al momento de la compra.
• En caso de no retirar el pedido dentro del plazo establecido, el costo del despacho no será reembolsado.

Despacho Express

El servicio de Despacho Express, gestionado a través de Flapp, está disponible para entregas en la Región Metropolitana y V Región, sujeto a cobertura, disponibilidad de stock y validación de la dirección ingresada al momento de la compra. El servicio tiene una cobertura de hasta 12 km a la redonda desde el punto de retiro.

En períodos normales de venta, el servicio contempla una promesa de entrega de hasta 3 horas, contabilizadas dentro del horario hábil de la tienda encargada de preparar y despachar el pedido. Las compras realizadas hasta las 18:00 horas podrán ser entregadas durante el mismo día, mientras que aquellas realizadas después de dicho horario serán procesadas y despachadas el siguiente día hábil.

Durante eventos especiales de alta demanda o promociones de precios, tales como Cyber, 4 de Julio, Black Friday u otros eventos similares, la promesa de entrega podrá extenderse hasta 5 horas, contabilizadas dentro del horario hábil de la tienda.

El costo del servicio será informado al momento del checkout. Si la dirección de entrega se encuentra fuera del radio de cobertura, el cliente deberá seleccionar otra modalidad de despacho disponible.

La entrega se considerará realizada cuando el pedido sea recibido en la dirección indicada por el cliente, ya sea por el propio comprador o por un tercero presente en el lugar, incluyendo conserjería o recepción cuando corresponda. El horario de entrega puede presentar variaciones debido a las condiciones del tráfico y otros factores propios del traslado, por lo que recomendamos utilizar una dirección donde haya una persona disponible para recibir el pedido.

El servicio de Despacho Express contempla un único intento de entrega. Si la entrega no puede concretarse debido a la ausencia de una persona que pueda recibir el pedido o por errores en la dirección proporcionada por el cliente, el pedido será devuelto a la tienda de origen y la compra será cancelada. En estos casos, el valor correspondiente al servicio de Despacho Express no será reembolsado, dado que el servicio de transporte y el intento de entrega fueron efectuados.

Por seguridad, el PIN generado para el despacho deberá ser entregado al repartidor únicamente al momento de recibir físicamente el pedido. El cliente no deberá proporcionar ni compartir el PIN antes de tener el producto en su poder. La entrega anticipada del PIN es responsabilidad del cliente.

Enviar tus artículos a tiempo es muy importante para nosotros.

Ten en cuenta que las fechas de entrega estimadas son solo aproximaciones. La entrega se realiza entre 3-5 días hábiles después de la confirmación del pedido. En el caso de los eventos especiales de alta demanda (Cyberdays, Black Friday, 4 de Julio, Fashion Sale y otros eventos), el plazo de preparación y entrega de los pedidos puede demorar hasta 8 días hábiles.

Retrasos inesperados de nuestros transportistas pueden afectar los tiempos de entrega. Hacemos todo lo posible para cumplir con nuestra promesa de envío.

En algunas localidades el despacho por parte del currier, podría tomar hasta 10 días hábiles. Algunas de estas localidades son: Lolol, Marchigüe, Navidad, Paredones, Pichilemu, Pumanque, Curepto, Cobquecura, El Carmen, Florida, San Rosendo, Ñiquen, Pemuco, Pinto, Portezuelo, Quilleco, Ranquil, San Fabian, San Ignacio, Santa Juana, Cholchol, Cunco, Curarrehue, Galvarino, Lonquimay, Melipeuco, Perquenco, Saavedra, Teodoro Schmidt, Toltén, Lumaco, Tirua, Vilcun, Corral, Lago Ranco, San Juan De La Costa, Queilen, Puqueldon, Curaco De Vélez, Quinchao, Puerto Octay, Chile Chico, Cisnes y Primavera.

Importante:

• El servicio de entrega de los pedidos es tercerizado. Si recibes un pedido incompleto o con signos de adulteración, infórmanos en un plazo inferior a 48 horas, al correo calvinkleinchile@aswgr.com. Abriremos una incidencia con el operador logístico para investigar lo sucedido.
• Si al finalizar el proceso de compra, te das cuenta que la dirección registrada tiene un error, nos puedes contactar al correo electrónico calvinkleinchile@aswgr.com solicitando el cambio de dirección. Sin embargo, es importante tener en cuenta que el pedido debe estar en estado de “Preparación”. De lo contrario, será necesario solicitar el envío de vuelta a la bodega, para poder realizar un segundo envío a la dirección correcta.

Entregamos a todo Chile, tenemos cobertura 100% Nacional. No se realizan entregas en casilleros de otros curriers u oficinas postales.

En el caso de que hayas recibido el correo de confirmación de entrega, y desconozcas la entrega física, tienes 24 horas para notificarnos a nuestro mail de Servicio de Atención al Cliente calvinkleinchile@aswgr.com, indicando el número de tu pedido, verificaremos lo ocurrido y nos contactaremos para entregarte una respuesta y solución.