Tu pedido será procesado una vez confirmado el pago. Estará disponible para retiro en un plazo máximo de 4 horas. Excepto en eventos como Cyber, Black o Navidad, los tiempos podrían ser más extensos.
Cuando tu pedido esté listo, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información necesaria para realizar el retiro.
A partir de ese momento, contarás con un plazo de 7 días corridos para retirarlo.

Para retirar tu compra en tienda, deberás presentar la boleta de compra en formato PDF junto a tu cédula de identidad.
Si otra persona realiza el retiro en tu nombre, deberá presentar la boleta con el número de pedido y una fotocopia o fotografía digital de tu cédula de identidad.

Dispones de un plazo máximo de 7 días corridos para retirar tu compra.
Si no realizas el retiro dentro de ese período, la compra será anulada automáticamente.
El plazo de reembolso dependerá del medio de pago utilizado y de tu entidad bancaria, pudiendo demorar hasta 15 días hábiles.
En caso de haber pagado con tarjeta de débito, nos pondremos en contacto contigo para gestionar la devolución.

Las compras realizadas en nuestro sitio pueden ser cambiadas en cualquiera de nuestras tiendas, presentando la boleta de compra.
Las devoluciones deben gestionarse exclusivamente a través de Reversso. Inicia el proceso Aquí