La opción de Retiro en Tienda no tiene costo asociado, es totalmente gratis.
Tu pedido será procesado tan pronto como confirmemos el pago. La confirmación de pago puede tardar hasta 4 horas. Una vez que tu pedido esté confirmado, recibirás un correo electrónico indicando que está listo para su retiro. Tendrás un plazo de 7 días para retirarlo. Recuerda, esperar este correo antes de dirigirte a la tienda.
Para retirar tu compra en la tienda, asegúrate de tener contigo la boleta de compra en formato PDF y tu cédula de identidad. Si otra persona va a realizar el retiro en tu nombre, deberá presentar la boleta con el número de pedido y una fotocopia de tu cédula de identidad.
Tienes un plazo de 7 días para retirar tu compra después de recibir el correo de confirmación de que tu pedido está listo para ser recogido. Si no retiras tu pedido dentro de este plazo, se cancelará la compra y se procederá a la devolución del dinero. El tiempo de reembolso varía según el método de pago y tu entidad bancaria, pudiendo tomar hasta 20 días hábiles. En el caso de haber realizado la compra con tarjeta de débito, nos pondremos en contacto contigo para solicitar los datos de la cuenta bancaria a la que se realizará la transferencia.
Si algún producto no está disponible en stock al momento de preparar tu pedido, te notificaremos por correo electrónico y nos comunicaremos contigo para gestionar la devolución del dinero.
Para que un cambio o devolución sea válido, el producto no debe haber sido usado ni presentar daños atribuibles al cliente después de su recepción. Además, debe conservar sus etiquetas y sellos originales, así como ser devuelto en su empaque original y en las mismas condiciones en que fue entregado. Puedes solicitar el cambio o devolución de cualquier producto directamente en nuestras tiendas.