ENVÍOS
ENVÍOS
Tenemos disponibles estas opciones de envío:
• Despacho Normal
El valor del Despacho Normal es de $4.990 (IVA incluido). Los Envíos se procesan en nuestra bodega en un plazo máximo de 3 días hábiles, si tu pedido lo realizaste un fin de semana o día festivo, se procesará desde el día hábil siguiente. El tiempo de despacho y entrega del pedido depende de los Currier externos a la empresa y dependerá de la comuna, esto puede demorar hasta 5 días hábiles. Este último plazo se considera desde que el Currier retira el pedido en nuestra bodega.
Realizamos envíos gratis a TODO CHILE por compras superiores a $60.000.
EVENTOS DE ECOMMERCE
En el caso de los eventos especiales de alta demanda (Cyberdays, Black Friday, 4 de Julio Sale y eventos especiales de la Cámara de Comercio), el plazo de preparación y entrega de los pedidos, que depende del servicio externo de los Curriers, puede demorar hasta 10 días hábiles.
No estará habilitado la opción de Envío Express durante estas fechas ni del servicio de atención telefónica.
Los medios de pago -Transbank y Webpay- operan sobre sistemas de terceros cuyo funcionamiento y status de conexión es su responsabilidad.
Es posible que haya problemas de existencias cuando varios clientes efectúen pedidos de productos al mismo tiempo.
Cuando no podamos enviar un artículo ya pedido, podremos cancelar parte de su pedido y dicha parte se le reembolsará.
En el caso que el pedido tenga error de precio o publicación de algún producto, nos reservamos el derecho a cancelar dicho pedido ya sea total o parcial, reembolsando lo pagado por el cliente.
Debido a la alta demanda propia de los eventos, nuestro Servicio de Atención al cliente podrá demorar hasta 48 horas hábiles en la respuesta a su consulta.
En Calvin Klein no está habilitada la opción de retiro en tiendas físicas.
Entrega a regiones
El despacho a las siguientes localidades es de hasta 25 días hábiles: Lolol, Marchigüe, Navidad, Paredones, Pichilemu, Pumanque, Curepto, Cobquecura, El Carmen, Florida, San Rosendo, Ñiquen, Pemuco, Pinto, Portezuelo, Quilleco, Ranquil, San Fabian, San Ignacio, Santa Juana, Cholchol, Cunco, Curarrehue, Galvarino, Lonquimay, Melipeuco, Perquenco, Saavedra, Teodoro Schmidt, Tolten, Lumaco, Tirua, Vilcun, Corral, Lago Ranco, San Juan De La Costa, Queilen, Puqueldon, Curaco De Velez, Quinchao, Puerto Octay, Chile Chico, Cisnes, Primavera.
ZONAS DE ENTREGA
Entregamos a todo Chile, tenemos cobertura 100% Nacional. No se realizan entregas en casilleros de otros curriers u oficinas postales.
SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Puedes hacer seguimiento a tu pedido en la sección "Mis Pedidos" o en el siguiente link de “Seguimiento” (www.calvinklein.cl/seguimiento) con tu número de pedido. Cuando tu pedido sea despachado, te aparecerá el número de seguimiento, haz clic sobre él, para ver el estado real de tu pedido.
MI PEDIDO NO LLEGÓ
Si no has recibido el pedido después de un plazo estipulado, considerando los atrasos de los servicios de entrega, te pedimos que por favor nos contactes a nuestro mail de servicio al cliente calvinklein@aswgr.com indicando el número de tu pedido, verificaremos lo ocurrido y nos contactaremos para entregarte una respuesta y solución.